Santa Maria/RS
Suas principais atividades na empresa serão:
● Prestar suporte técnico aos clientes da Animati, esclarecendo dúvidas via telefone, WhatsApp, ferramenta de chamados e acesso remoto;
● Avaliar, direcionar e acompanhar tickets, garantindo o encaminhamento adequado às equipes responsáveis;
● Orientar e treinar usuários na utilização dos sistemas e novas ferramentas;
● Executar testes funcionais nos sistemas, assegurando seu pleno funcionamento;
● Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de atendimento, processos e produtos da Animati.
Benefícios
● Vale Alimentação – Valor por dia útil (variável mensal) – sem contrapartida do funcionário, pago inclusive durante férias, licenças médicas e período de experiência;
● Plano de Saúde Unimed Estadual – Opcional com coparticipação (2% do salário bruto) – possibilidade de incluir dependentes com 100% da mensalidade;
● Day off de aniversário;
● Vale transporte;
● Frutas à disposição;
● O melhor café de Santa Maria \o/
Conhecimentos Necessários
● Experiência prévia com suporte técnico de software;
● Conhecimento em redes de computadores e sistemas operacionais;
● Conhecimento e habilidade no uso de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) para otimizar processos e melhorar o atendimento;
● Inglês instrumental básico (leitura e compreensão técnica).
Competências
● Comunicação clara e eficaz (oral e escrita);
● Comprometimento com prazos e pontualidade;
● Foco no cliente e na solução de problemas;
● Boa organização e gestão do próprio tempo;
● Espírito colaborativo e facilidade para trabalhar em equipe.
