Descubra como aumentar a eficiência operacional do seu centro de diagnóstico por imagens

Por: Ana Colares

Product Owner da Animati

A eficiência operacional é um conceito fundamental em qualquer organização, principalmente em um centro de diagnóstico por imagens. Nesse tipo de ambiente, a rapidez e precisão nos processos são essenciais para garantir um atendimento de qualidade aos pacientes.

Eficiência operacional para centro de diagnóstico por imagem

Mas afinal, o que é eficiência operacional? Podemos defini-la como a capacidade de executar atividades de maneira eficaz, maximizando o uso dos recursos disponíveis. Ou seja, é a busca constante por realizar as tarefas da forma mais produtiva possível, mantendo a qualidade e minimizando o desperdício.

Em um centro de diagnóstico por imagens, a eficiência operacional é primordial para garantir um fluxo contínuo de trabalho e um atendimento ágil aos pacientes. Quando os processos são ineficientes, há um aumento no tempo de espera, na burocracia e nas chances de erros, o que pode comprometer a qualidade do diagnóstico e a satisfação dos pacientes.

Diversos fatores podem impactar na otimização operacional em um centro de diagnóstico por imagens. Um deles é a eficácia dos processos. Isso significa que é necessário avaliar se os procedimentos são eficientes, se estão sendo realizados da forma correta e se as rotinas estão bem definidas. Caso contrário, pode haver atrasos, retrabalhos e problemas na comunicação entre os profissionais envolvidos.

Outro fator que impacta a eficiência operacional é a capacidade de gerenciamento de recursos. É preciso garantir que a equipe esteja adequada e treinada para as demandas, que os equipamentos estejam funcionando corretamente e que haja um planejamento eficiente para evitar ociosidade ou sobrecarga de trabalho, bem como otimizar o uso de materiais e insumos, evitando desperdícios e reduzindo custos.

Tecnologia na rotina 

Além disso, a tecnologia desempenha um papel crucial na eficiência operacional de um centro de diagnóstico por imagens. Sistemas de gestão integrada, softwares de agendamento de exames e resultados digitais são exemplos de ferramentas que podem otimizar os processos, agilizar as atividades e melhorar a tomada de decisão.

Investir em automação e na integração de sistemas é essencial para garantir a eficiência operacional.

É possível elencar algumas práticas de gestão para aprimorar os processos que auxiliam no aumento de eficiência operacional do centro de diagnóstico:

• Avalie os processos atuais: identifique e documente os fluxos de trabalho existentes, desde o agendamento do paciente até a interpretação da imagem. É muito importante que sistemas como RIS E PACS sejam integrados para que a clínica alcance uma gestão mais completa garantindo resultados de produtividade, lucratividade e redução de custos.  
• Estabeleça metas claras: definir metas e objetivos específicos é imprescindível para melhorar a eficiência operacional, é preciso saber onde se quer chegar. Mapeie e priorize áreas que necessitam de atenção e foco imediatos.
• Capacite a equipe: qualificar e treinar a equipe é fundamental para garantir a eficiência operacional de um centro de diagnóstico por imagem. Invista em programas de capacitação, ofereça incentivos e oportunidades de crescimento profissional são medidas que podem ajudar a reter talentos e aumentar a produtividade.
• Simplifique o agendamento e o fluxo do paciente: Implemente um sistema eficiente de agendamento de consultas para otimizar o fluxo de pacientes. O netRIS, por exemplo, fornece fluxos de atendimento, como agendamento online, totem e painel de atendimento. 
  
• Meça e monitore o desempenho: implemente indicadores-chave de desempenho (KPIs) para rastrear a eficiência dos processos. Revise regularmente essas métricas para identificar áreas de melhoria e celebrar sucessos.
• Colaboração com médicos de referência: estabeleça canais de comunicação claros com os médicos solicitantes para agilizar o processo de encaminhamento e garantir transições suaves para o paciente. Invista em tecnologia para ter mais agilidade no laudo, proporcionando fluxos de trabalhos mais eficientes e conveniente para a interpretação de imagens e emissão de laudos, como por exemplo: reconhecimento de voz, controle de prioridade, máscaras e frases de laudos personalizadas. Destacando funcionalidades como Workstation e o Hiperlaudo. 
• Reúna feedbacks dos pacientes: colete feedbacks dos pacientes sobre sua experiência e use suas percepções para fazer melhorias. Implemente melhorias que atendam diretamente às preocupações e sugestões do paciente. 

Conclusão

A eficiência operacional é um trabalho contínuo de busca de oportunidades de melhorias com foco na excelência de seus resultados. Pode levar algum tempo para essas melhorias serem totalmente implementadas e mostrarem resultados.  

Ao seguir essas práticas, é possível otimizar os processos, reduzir custos e oferecer serviços de qualidade, proporcionando benefícios tanto para a instituição como para os pacientes. As soluções de RIS e PACS da Animati podem ajudar a implementar essas práticas e aumentar a eficiência operacional do seu centro de diagnóstico. Entre contato com nossos especialistas.