Para o radiologista ou dono de clínica, garantir uma experiência acolhedora e de confiança no atendimento ao paciente é uma prioridade.
Fazer diagnósticos rápidos e assertivos, proteger a segurança dos dados e evitar qualquer sensação de espera ou insegurança para quem precisa de atendimento fazem toda a diferença.
Por isso, reunimos aqui 7 boas práticas essenciais para tornar a experiência do paciente a melhor possível.
1. Simplifique o agendamento com sistemas integrados de RIS e entrega de resultados online com PACS
A etapa de agendamento é o primeiro contato durante o atendimento ao paciente. Em uma clínica é preciso ser simples e ágil.
Com o RIS, o fluxo de marcação de exames se torna mais rápido e com mais segurança. No software da Animati, o netRIS, tem a funcionalidade onde o paciente pode fazer o agendamento online, sem precisar falar com o atendente.
Além disso, com o nosso sistema, a sua clínica também ganha a vantagem de fazer algumas restrições de agendamento por convênio, quantidade e horários.
Uma outra maneira de proporcionar um excelente atendimento ao paciente é disponibilizar os resultados do exame online. Isso é possível escolhendo um sistema PACS.
Com o Animati PACS, por exemplo, tanto o paciente quanto o médico conseguem acessar os exames online assim que ficam prontos, usando apenas o QR Code.
Veja mais funcionalidades do Animati PACS:
2. Proporcione uma experiência de atendimento ao paciente personalizada e humanizada
As pessoas que buscam clínicas de radiologia, em muitos casos, estão em momentos de vulnerabilidade.
Por isso, um atendimento humanizado é essencial. Treine a equipe para interagir de forma empática, explicar os procedimentos de maneira clara e estar disponível para tirar dúvidas.
Esse cuidado transmite confiança e melhora a experiência, fazendo com que o paciente se sinta acolhido.
3. Garanta a segurança dos dados dos pacientes
O investimento em segurança da informação é um dos pilares de um bom atendimento ao paciente.
É muito importante estar por dentro da LGPD e escolher softwares que se preocupam com isso.
Todos os sistemas aqui da Animati (netRIS, Animati PACS e Animati Workstation) estão em conformidade com a LGPD.
Garantir que as informações estejam acessíveis apenas para profissionais autorizados é fundamental para manter a confiança do paciente e evitar falhas éticas.
4. Ofereça rapidez e qualidade na interpretação de exames de média e alta complexidade com o Animati Workstation
A entrega rápida e precisa de laudos é essencial para clínicas que buscam oferecer um atendimento diferenciado.
O Animati Workstation é um visualizador de imagens avançado, ideal para interpretar exames de média e alta complexidade com precisão e agilidade.
Esse sistema completo facilita o trabalho dos radiologistas com recursos como navegação entre frames, janelamento, zoom, rotação, lupa e LUT.
Funções adicionais, como medições de ângulo, densidade e distância, captura de imagens-chave e reconstrução multiplanar (MPR) e volumétrica, permitem uma análise detalhada e segura.
Imagem: Envato/DC_Studio
5. Facilite a comunicação entre especialistas e pacientes
A comunicação é essencial para um atendimento de excelência. Sistemas integrados na radiologia como o netRIS e o Animati PACS permitem que radiologistas e demais profissionais de saúde troquem informações de maneira segura e rápida.
Dessa forma, é possível fornecer ao paciente orientações completas sobre seu diagnóstico, melhorando a precisão e evitando consultas repetidas.
6. Minimize o tempo de espera e evite retrabalho
Com processos de triagem digitalizados e ferramentas de automação, a clínica pode reduzir o tempo de espera.
Além disso, a automação de tarefas administrativas libera a equipe para focar mais no atendimento ao paciente.
Com o netRIS, a clínica consegue fazer uma gestão completa, desde o agendamento online até o controle financeiro e de estoque.
Com ele, também é possível gerar mais de 250 modelos de relatórios: gerencial, atendimento, financeiro e muito mais!
- Você vai gostar de saber: Acreditação de Clínicas e Hospitais: como a Animati auxilia em programas de qualidade?
7. Realize pesquisa de satisfação para melhorar o atendimento ao paciente
Para entender as necessidades e percepções dos pacientes, é importante realizar pesquisas de satisfação regulares.
Esse feedback oferece insights valiosos que ajudam a aprimorar o atendimento e identificar áreas de melhoria.
Aumente a eficiência da sua clínica de radiologia com os sistemas da Animati
Em vez de escolher só uma ferramenta, aproveite nossos três sistemas integrados para reduzir custos, aumentar a produtividade e tornar o dia a dia do seu centro de diagnóstico mais simples e eficiente.
- Animati PACS: armazene, distribua e acesse imagens médicas de forma rápida e segura, onde quer que você esteja;
- netRIS: tenha o controle total da operação da clínica, do agendamento ao laudo, tudo em um só lugar;
- Animati Workstation: use ferramentas avançadas para interpretar exames complexos com total precisão.
Experimente a transformação na prática! Peça uma demonstração agora e veja como a Animati pode fazer a diferença na sua clínica.
